Indagine sulla soddisfazione dei clienti di ASA SpA

A metà ottobre prende il via l’indagine di customer satisfaction di ASA SpA condotta dalla società leader nel settore SWG. L’indagine ha come obiettivo quello di misurare la percezione dei Clienti (qualità percepita) e le loro aspettative in merito ai servizi tecnici, commerciali e amministrativi.

I risultati della ricerca daranno così la possibilità ad ASA di intraprendere politiche di miglioramento delle performance basate sui bisogni dei clienti, come avvenuto per le edizioni passate.

L’indagine sarà svolta su un campione di oltre 1.000 famiglie che saranno contattate per telefono o per posta elettronica e avrà una durata di due settimane.