ASA informa i propri Clienti che, in conseguenza alle misure di prevenzione previste per il Covid-19, il servizio di lettura dei contatori è stato sospeso nei mesi del cosiddetto lockdown ed è ripreso da pochi giorni. Pertanto, i Clienti che in tale periodo hanno ridotto o cessato i propri consumi sono invitati a procedere con la rilevazione diretta della lettura, dandone comunicazione tramite uno dei canali di contatto di seguito indicati (call center, e-mail, web).
Ciò permetterà ad ASA di fatturare solo i consumi realmente registrati dal contatore evitando quindi di emettere bollette calcolate su stime basate sullo storico.
ASA informa inoltre che tutti gli sportelli al pubblico sono chiusi e conseguentemente sono stati potenziati i canali remoti di seguito elencati:
- il call center commerciale 800 010 303 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 16).
- La posta elettronica : Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
- Lo sportello on line www.asaspa.it/web/asasi
ASA ricorda che tramite lo
sportello online è possibile effettuare numerose operazioni commerciali; tra queste, oltre alla comunicazione dell’
autolettura, la possibilità di
visualizzare e scaricare le bollette (vecchie e nuove). E’ inoltre possibile
attivare il servizio di invio della bolletta via e-mail, così da prevenire eventuali ritardi nelle consegne.
Infine, ASA ricorda che è possibile chiedere la rateizzazione delle bollette emesse o riferite al periodo di lockdown (dall’8 marzo al 18 maggio) e che non verranno applicati interessi di mora.
I servizi di pronto intervento per guasti ed emergenze sono garantiti 24 ore su 24 dal personale tecnico operativo nel rispetto delle normative vigenti chiamando i numeri verdi 800 139 139 servizio idrico e fognario e 800 417 417 servizio gas.
