[12/04/2013] News
Conferenza Stampa ASA SpA: i risultati dell'Indagine di Customer Satisfaction sul Servizio Idrico integrato
Conferenza Stampa di ASA SpA: Incontro di presentazione dei risultati dell'Indagine effettuata nel mese dicembre u.s. sul grado di soddisfazione del cliente del servizio idrico integrato dell'ATO 5 Toscana Costa.
In data 18 aprile 2013 ore 11.30, presso la Sala del Consiglio di Gestione di ASA SpA, Via del Gazometro 4, ASA SpA presenterà i risultati dell'indagine di customer satisfaction che l'Azienda ha realizzato nel dicembre 2012 su un campione rappresentativo dell'intero ATO5 Toscana Costa.
La ricerca, realizzata dalla SWG di Trieste, azienda leader in Italia nel settore delle ricerche statistiche, sociali e politiche, oltre a rispondere a quanto previsto nel punto 11.3 della Carta del Servizio Idrico Integrato, nasce essenzialmente dalla reale esigenza dell'Azienda di monitorare l'attuale grado di soddisfazione del proprio Cliente in un'ottica di miglioramento continuo del servizio, in particolare in questa delicata fase di criticità economica e sociale.
Nel report vengono evidenziate ed approfondite punte di eccellenza e criticità utili alla individuazione delle priorità di intervento e alla formulazione delle future strategie organizzative aziendali.
Alla conferenza stampa saranno presenti i vertici aziendali e rappresentanti di AIT (Autorità Idrica Toscana).