[10/10/2012] News
"Scrivi a Csa": un modo semplice e veloce per avere risposte dalla propria azienda di raccolta dei rifiuti
Sono stati più di cento gli utenti che dall'inizio dell'anno ad oggi hanno contattato Csa attraverso il sito www.csambiente.it utilizzando il form "Scrivi a Csa".
Nel nuovo sito infatti, online dalla fine del 2011, è presente un semplice form da compilare che permette agli utenti di contattare la propria azienda di raccolta dei rifiuti per qualsiasi necessità.
Le richieste, arrivate dai quindici Comuni serviti, hanno riguardato principalmente i servizi attivi come il porta a porta, il ritiro dei rifiuti ingombranti a domicilio, lo smaltimento di rifiuti come oli esausti, pile, farmaci,neon, lampadine e ancora le modalità per avere il composter, per poter accedere ai Centri di raccolta e molto altro ancora.
Le risposte da Csa vengono inviate tramite posta elettronica, nel form è richiesto anche il numero di telefono, qualora sia necessario un chiarimento più specifico.
Gli utenti più volte hanno apprezzato la tempestività con la quale vengono inviate le risposte, oltre alla semplicità dello strumento a loro disposizione. Ogni giorno in media almeno 2 utenti scrivono a Csa e questo permette loro di risolvere eventuali disservizi o di conoscere le corrette modalità con le quali poter accedere ai servizi stessi.
Molti utenti in questi ultimi mesi hanno chiesto le corrette modalità per smaltire i rifiuti contenenti amianto. Questi utenti sono stati ricontattati e hanno ricevuto tutte le necessarie informazioni per smaltire correttamente questo rifiuto secondo la normativa vigente.
Numerose anche le richieste delle compostiere, per poter fare il terriccio dai propri rifiuti organici. Ne son arrivate ben 180 dall'inizio del 2012, di cui circa la metà giunte proprio dal sito.
Nei Comuni dove sono attivi i servizi di raccolta porta a porta vengono spesso richieste informazioni sul corretto smaltimento di alcuni rifiuti oppure come poter fare per avere i sacchetti.
Le modalità di accesso ai Centri di Raccolta sono uno degli argomenti che più interessano agli utenti, oltre ai giorni e agli orari d'apertura, sono molto interessati a conoscere quali tipi di rifiuti possono essere conferiti e con quali modalità.
"Scrivi a Csa" è risultato davvero un ottimo strumento che ha messo in contatto Csa con i propri utenti in modo semplice e veloce. Naturalmente oltre a questo mezzo restano a disposizione anche tutti gli altri, come il Numero Verde 800 371 318, la mail aziendale mail@csambiente.it e la Stazione Informativa Mobile.