[18/05/2012] News
Contratti gas non richiesti: attenzione ai venditori
Aumentano i casi di cittadini che segnalano visite o telefonate "sospette". L'Aeeg ha approvato di recente una delibera che rafforza la difesa dei cittadini
Sono pervenute negli ultimi giorni ad ASA Trade diverse segnalazioni di clienti che lamentano di aver ricevuto visite o telefonate di venditori di altre aziende, che invitano a cambiare fornitore gas. Le motivazioni sono delle più disparate: da eccezionali possibilità di risparmio ad informazioni false su ASA Trade.
ASA Trade, nel rispetto delle regole della libera concorrenza del mercato, sta attuando tutte le azioni volte a tutelare i propri clienti e la propria attività sul territorio. Il nostro invito è naturalmente quello di valutare con estrema attenzione tutte le proposte prima di apporre la propria firma su qualsiasi documento o comunicare il proprio assenso a proposte telefoniche.
A tutela dei cittadini-consumatori è intervenuta una recente delibera dell'Autorità per l'Energia elettrica e il gas che fissa una serie di importanti novità per contrastare il fenomeno dei contratti non richiesti, con misure di prevenzione, di ripristino e di stretto monitoraggio (delibera 153/2012/R/com).
Fra le novità di maggiore rilievo vanno segnalati: una 'lista nera' dei venditori con maggior numero di contratti non richiesti, obblighi di verifica a carico dei venditori, rafforzamento del Codice di condotta commerciale.
Per quanto riguarda l'introduzione di precisi obblighi di verifica per tutti i contratti siglati porta a porta o al telefono, le società di vendita dovranno telefonare al cliente o inviargli un'apposita lettera, per acquisire la conferma dell'effettiva volontà di aderire all'offerta.
Infine, per consentire una più facile e certa identificazione dei venditori 'porta a porta', sono state introdotte norme più stringenti sugli obblighi per il personale commerciale; in particolare, nel cartellino identificativo dovrà essere indicato il nome e il numero di codice ma anche il numero verde della società titolare dell'offerta proposta. In ogni caso sarà vietato dare ai clienti numeri diversi da quelli della società rappresentate.